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Stornierungen und Rückerstattungen

Die vorliegenden Geschäftsbedingungen bezüglich der Rückerstattungs-, Umtausch- und Stornierungsrichtlinien von Bosque haben keinen Einfluss auf Ihre rechtlichen Ansprüche.


Rückerstattungen

Rückgaberecht für unbeschädigte Pflanzen:
Ungeöffnete und unbeschädigte Pflanzen, die bei Bosque gekauft wurden, können innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen nach Lieferung Ihrer Bestellung zurückgegeben werden.
Um den Rückgabeprozess zu starten, senden Sie bitte unter Angabe ihrer Bestellnummer eine E-Mail an unseren Kundendienst (hello[at]mybosque.com). Bitte beachten Sie, dass eine Rücksende- und Wiedereinlagerungsgebühr von 7,00 € pro Bestellung von der Erstattung abgezogen wird.

Erstattungspolitik für beschädigte Pflanzen:
Beschädigte Pflanzen, die direkt bei Bosque gekauft wurden, können innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen nach Lieferung Ihrer Bestellung zurückgegeben werden. Kund:innen, die Pflanzen erhalten haben, die beschädigt sind oder Anzeichen von Krankheiten aufweisen (z. B. Schädlings-, Pilz- oder Bakterienprobleme), haben ebenfalls die Möglichkeit, einen Ersatz oder eine Gutschrift zu erhalten.
Rückgabe-Anfragen senden Sie bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer per E-Mail an unser Supportteam (hello[at]mybosque.com). Fügen Sie bitte Fotos, die den Schaden oder die erkrankten Pflanzen zeigen, an, um den Rückgabeprozess zu beschleunigen. Für Rücksendungen, die aufgrund von Beschädigungen oder Pflanzenkrankheiten an Bosque zurückgeschickt werden, wird keine Rücksende- oder Wiedereinlagerungsgebühr erhoben. Sie brauchen die beschädigte(n) Pflanze(n) nicht zurückzusenden, wenn Sie eine Ersatzpflanze oder eine Gutschrift im Store erhalten.

Rückerstattungspolitik für unbeschädigte Töpfe, Werkzeuge und andere Pflegeprodukte:
Unbenutzte, ungeöffnete und unbeschädigte Pflanzenpflegegeräte und Zubehör, das direkt bei Bosque gekauft wurde, kann innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen nach Lieferung Ihrer Bestellung zurückgegeben werden.
Rückgabe-Anfragen senden Sie bitte unter Angabe der Bestellnummer per E-Mail an unser Supportteam (hello[at]mybosque.com), um den Rückgabeprozess zu beschleunigen. Bitte beachten Sie, dass eine Rücksendegebühr von 7€ von der Rückerstattungssumme einbehalten wird.

Erstattungspolitik für beschädigte oder defekte Töpfe, Werkzeuge oder andere Pflegeprodukte:
Beschädigte oder defekte Pflanzenpflegegeräte und Zubehör, das direkt bei Bosque gekauft wurde, kann innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen nach Lieferung der Bestellung kostenfrei zurückgegeben werden. Kund:innen, die Artikel erhalten haben, die beschädigt sind oder Anzeichen eines Defekts aufweisen, haben ebenfalls die Möglichkeit, einen Ersatz oder eine Gutschrift zu erhalten.
Rückgabe-Anfragen senden Sie bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer per E-Mail an unser Supportteam (hello[at]mybosque.com). Fügen Sie bitte Fotos, die den Schaden oder Defekt zeigen, an, um den Rückgabeprozess zu beschleunigen. Für Rücksendungen, die aufgrund von Schäden oder Mängeln an Bosque zurückgeschickt werden, wird keine Rücksende- oder Wiedereinlagerungsgebühr erhoben. Es besteht keine Notwendigkeit, den/die beschädigten Artikel zurückzusenden, wenn ein Ersatz oder eine Gutschrift gewährt wird.

Erstattungsbedingungen für physische und elektronische Geschenkkarten:
Alle Käufe von physischen und elektronischen Geschenkkarten sind verbindlich und von der Rücknahme und Erstattung gänzlich ausgenommen.


Austauschpolitik

Ein Umtausch ist bei Bosque nicht möglich:
Zurzeit können wir keine Pflanzenpflegegeräte, kein Zubehör und keine Pflanzen umtauschen.
Wenn Sie ein unbenutztes, ungeöffnetes und unbeschädigtes Pflanzenpflegegerät oder -zubehör zurückgeben und ein anderes kaufen möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um den Rückgabeprozess einzuleiten. Bitte beachten Sie, dass für die Rücksendung von unbenutzten, ungeöffneten und unbeschädigten Pflanzenpflegegeräten und -zubehör eine Rücksende- und Wiedereinlagerungsgebühr von 7,00 € pro Bestellung erhoben wird.


Stornierungspolitik

Stornierungen sind bei Bosque möglich:
Sie können Ihre Bestellung nur ändern oder stornieren, bevor sie zum Versand übergeben wird. Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail, dass Ihre Bestellung versandbereit ist, noch nicht erhalten haben, können Sie sich unter Angabe Ihrer Bestellnummer an unseren Kundendienst (hello[at]mybosque.com) wenden, um Ihre Bestellung zu stornieren oder zu ändern. Änderungen an einer Bestellung können nicht mehr vorgenommen werden, sobald sie versandt wurde und Sie die E-Mail-Benachrichtigung erhalten haben.
Pflanzenbestellungen sind vom Widerrufsrecht ausgenommen, da sie unter die Kategorie der verderblichen Waren fallen, die schnell verderben können. Weitere Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.


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